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Formation Responsable Commercial
Au cours de cette formation, les participants apprennent à élaborer et mettre en œuvre des plans commerciaux, analyser le marché, identifier de nouvelles opportunités, gérer les équipes commerciales et optimiser les ventes. La formation aborde également la fidélisation de la clientèle, la communication efficace et l’atteinte des objectifs financiers.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de diriger le service commercial, développer le chiffre d’affaires et assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Responsable Commercial prépare les professionnels à piloter et développer l’activité commerciale d’un hôtel, restaurant ou entreprise touristique. Elle permet de développer des compétences en stratégie commerciale, prospection, gestion de la relation client, négociation et suivi des performances.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à élaborer et mettre en œuvre des plans commerciaux, analyser le marché, identifier de nouvelles opportunités, gérer les équipes commerciales et optimiser les ventes. La formation aborde également la fidélisation de la clientèle, la communication efficace et l’atteinte des objectifs financiers.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de diriger le service commercial, développer le chiffre d’affaires et assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Position stratégique dans l’entreprise
Objectifs commerciaux et indicateurs de performance
Organisation du service commercial
Analyse du marché et de la concurrence
Définition des objectifs commerciaux
Élaboration du plan d’action commercial
Prospection et développement du portefeuille
Négociation commerciale
Closing et fidélisation client
Suivi des clients et prospects
Outils CRM
Gestion de la satisfaction client
Stratégies marketing
Communication digitale
Promotion des offres et services
Encadrement et motivation
Fixation des objectifs
Suivi des performances
Élaboration du budget commercial
Suivi du chiffre d’affaires
Analyse de rentabilité
Développement de partenariats stratégiques
Gestion des grands comptes
Techniques de négociation complexe
Suivi des indicateurs de performance (KPI)
Élaboration de rapports
Ajustement des stratégies
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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